Klachten verdwijnen ‘blauwe envelop’

Klachten verdwijnen ‘blauwe envelop’

Naar aanleiding van honderden klachten gaat de Nationale Ombudsman een onderzoek in stellen naar de gevolgen van de Wet Elektronisch Berichtenverkeer Belastingdienst. Als gevolg van deze wet worden de Toeslagenbeschikkingen voor het jaar 2016 per 1 november 2015 alleen nog maar digitaal verzonden. Er zijn onder andere vragen ontvangen over klanten die geen computer tot hun beschikking hebben.

De staatssecretaris van Financiën heeft gereageerd in een brief, waarin hij zegt dat er waar nodig maatwerk zal worden geboden. De brief en meer hierover vind u op de site van de Nationale Ombudsman.